Лид → дозвон
Нужно отделить скорость реакции, качество контактов и реальный недозвон от плохого исходного потока.
Дозвон → запись
На этом этапе проверяются квалификация, работа с возражениями, расписание и способность предложить реальный следующий шаг.
Запись → визит
Доходимость зависит от напоминаний, сроков записи, ожиданий пациента и качества первичного контакта.
Визит → покупка
Здесь важно не смешивать коммерческую диагностику с медицинским качеством. Анализируется сам переход и причины отказа.
Покупка → повтор
Повторный пациент, рекомендации и реактивация должны быть отдельным управляемым контуром, а не случайным бонусом.